Termos de Uso
Última Atualização: 9 de outubro de 2023
A menos que indicado de outra forma, estes Termos e Condições de Uso do Serviço ("Termos e Condições") se aplicam a (i) seu uso e/ou acesso ao site Talk2U.co e/ou outros sites/páginas de destino (coletivamente, "Website") de propriedade ou operados pela Talk2U LLC ou suas afiliadas (coletivamente, "Talk2U", "nós," "nos" ou "nosso"), incluindo quaisquer partes disponíveis apenas para assinantes, e (ii) seu uso e/ou acesso às aplicações móveis que podemos possuir ou operar atualmente ou no futuro (coletivamente, o "Aplicativo Móvel") e (iii) seu uso e/ou acesso a qualquer conteúdo, informações e outras tecnologias online ou móveis, ferramentas digitais e outros serviços e produtos fornecidos por nós (juntamente com o Website e o Aplicativo Móvel, coletivamente, os "Serviços"). O termo "Serviços" se refere tanto ao Serviço Padrão quanto aos Serviços Premium (a seguir definidos).
Para os fins destes Termos e Condições, "afiliadas" significará qualquer entidade ou pessoa, direta ou indiretamente, detentora de controle, detida por, ou sob controle comum com a Talk2U. Participantes são pessoas que acessam nossos Serviços gratuitos através do patrocínio de uma organização de terceiros e/ou governo, e Assinantes são pessoas que acessam nossos Serviços Pagos (coletivamente, "Participantes", "Eles", "Você" ou "Usuário/s").
Atualizações dos Termos e Condições. A Talk2U pode atualizar os Termos de tempos em tempos. Atualizaremos a data "Última Atualização" no topo destes Termos, que reflete a data efetiva de tais Termos. Seu acesso ou uso contínuo dos Serviços após a data dos novos Termos constitui sua aceitação dos novos Termos.
Outras políticas. Estes Termos e Condições também fazem referência à nossa Política de Privacidade e Política de Cookies devido ao nosso compromisso em proteger a segurança e a privacidade de nossos Participantes, que também precisam ser consentidas para o uso dos Serviços.
1. RECONHECIMENTOS E ACORDOS DO PARTICIPANTE
a. Reconhecimento Geral. Os Serviços da Talk2U são chatbots virtuais e/ou chatbots habilitados para IA com os quais os Participantes podem conversar sobre questões prementes para se educarem de forma divertida e também obter ferramentas e estratégias para desenvolver habilidades para melhorar seu bem-estar e/ou fazer mudanças de comportamento para o bem social e ambiental. Esses conteúdos podem ser oferecidos em Jornadas de Aprendizado Especiais ou Jornadas Personalizadas (a seguir definidas). Você reconhece e concorda que sua interação com os Serviços dentro das Jornadas é com um chatbot virtual (pode ser exibido usando IA) e não com um ser humano. O Serviço é restrito em termos de resposta, e o uso pretendido é fornecer entretenimento educativo, bem como ferramentas e técnicas com base em evidências para melhorar o bem-estar, fortalecer traços de personalidade fundamentais, gerenciar emoções e incentivar mudanças de comportamento em um contexto de autoajuda. Não se destina a fornecer diagnóstico, tratamento ou cura de uma condição ou doença, ou qualquer tipo de assistência. Os Serviços não podem e não oferecerão conselhos sobre questões que não reconheçam. Os Serviços não se destinam a substituir a psicoterapia presencial ou a fornecer um diagnóstico, prognóstico, tratamento ou cura para uma doença/condição/distúrbio ou deficiência regulamentados pelo estado em seu país de residência. É um modo de apoio habilitador e capacitante, em vez de tratamento de doença ou condição de saúde. Não pode e não oferecerá conselhos médicos ou clínicos. Pode apenas sugerir que o Participante procure ajuda avançada (médica).
b. Liberdade de escolha. Você escolhe usar os Serviços, com base em sua própria avaliação de necessidade, e concorda que isso é adequado apenas para autoconhecimento, mudança de comportamento, desenvolvimento de habilidades e entretenimento. Os Serviços não se destinam ao uso em situações de crise, como abuso ou condições de saúde mental complexas ou graves que causem, por exemplo, ideação suicida, autolesão ou lesão a terceiros, ou em caso de emergência médica.
Se você está pensando em suicídio ou planejando agir com base em pensamentos suicidas, ou se sente que pode representar um perigo para você mesmo ou para outros, ou se tiver qualquer emergência médica ou de saúde mental ou condição de saúde mental grave, ou se estiver em uma situação de crise, trauma ou abuso, interrompa imediatamente o uso do Serviço e ligue para o número de emergência relevante em seu país e notifique a polícia ou serviços médicos de emergência. Por exemplo, você pode encontrar o número de emergência específico do seu país em: Suicide.org - Prevenção do Suicídio, Conscientização e Apoio.
c. Elegibilidade do Participante. Não permitimos que pessoas com menos de 18 anos se tornem Participantes de nossos Serviços. Ao usar os Serviços, você declara e garante que tem pelo menos 18 anos de idade e tem o direito, autoridade e capacidade de concordar com estes Termos e Condições e cumprir os termos e condições destes Termos e Condições. Indivíduos atualmente diagnosticados com condições de saúde mental e/ou sob tratamento psiquiátrico devem usar o Talk2U apenas como uma ferramenta complementar, se indicado e supervisionado por um profissional médico.
d. Proteção de Menores e Exceções de Consentimento dos Pais. A Talk2U não fornece intencionalmente serviços a menores de idade. Se você tiver menos de 18 anos, para ser elegível para a exceção e acessar os serviços, você deve:
- Ter pelo menos 13 anos de idade.
- Fornecer o consentimento de um pai ou responsável legal para o uso dos serviços, bem como para a política de privacidade e política de cookies; e
- Seus pais ou responsáveis legais serão responsáveis por: (i) todas as suas ações em relação ao seu acesso e uso dos Serviços; (ii) seu cumprimento desta política; e (iii) garantir que qualquer participação sua nos Serviços não resultará, de forma alguma, em violação das leis e regulamentações aplicáveis relativas à proteção infantil.
Se você não tiver o consentimento de seus pais ou responsáveis legais, você deve interromper o uso dos Serviços.
e. Acordo do Participante. Ao usar os Serviços, você aceita estes Termos & Condições e concorda em ser legalmente vinculado e cumprir os termos, condições e avisos contidos ou referenciados aqui, assim como se os tivesse assinado.
SE VOCÊ NÃO ESTIVER DISPOSTO A SER OU NÃO PODE SER VINCULADO POR TODOS ESSES TERMOS E CONDIÇÕES, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, O SEGUINTE ACORDO E RECONHECIMENTO, ENTÃO NÃO ACESSE, NAVEGUE OU USE OS SERVIÇOS. ALÉM DISSO, A TALK2U NÃO E NÃO CONCEDERÁ A VOCÊ QUALQUER DIREITO OU LICENÇA PARA ACESSAR, NAVEGAR OU USAR OS SERVIÇOS SEM SUA VONTADE E CAPACIDADE DE SER VINCULADO POR TODOS OS TERMOS E CONDIÇÕES DESTE ACORDO. SE VOCÊ NÃO CUMPRIR AS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS & CONDIÇÕES, EXCETO SE POSSO FAZER DE OUTRA FORMA DE TEMPOS EM TEMPOS, VOCÊ CONCORDA QUE PODEMOS DESATIVAR IMEDIATAMENTE OU EXCLUIR SUA CONTA DE USUÁRIO E TODAS AS INFORMAÇÕES E ARQUIVOS RELACIONADOS EM SUA CONTA DE USUÁRIO E/OU RESTRINGIR QUALQUER ACESSO FUTURO A TAIS INFORMAÇÕES E/OU ARQUIVOS, OU NOSSOS SERVIÇOS, COM OU SEM AVISO PRÉVIO.
f. Reconhecimentos de Serviços de Terceiros. Os Serviços podem estar disponíveis por meio de diferentes plataformas de chat externas, como Facebook Messenger, Instagram, Whatsapp, Telegram ou até mesmo Webchats hospedados no site da Talk2U ou em instituições de terceiros, que serão selecionadas dependendo do público-alvo e dos objetivos do projeto. Em alguns casos, algumas plataformas podem não estar disponíveis para serviços específicos. Devido ao fato de usarmos Plataformas de Chat de Terceiros, você está sujeito aos Termos e Condições deles, à política de privacidade deles e à proteção de indivíduos menores de idade, assim como à nossa. Ao aceitar estes Termos de Uso, você nos isenta de todas as responsabilidades por infrações legais e violações de acordos que essas plataformas possam estar envolvidas.
g. Modificação dos Serviços. A nosso exclusivo critério e sem aviso prévio ou responsabilidade, podemos interromper, modificar ou alterar qualquer aspecto dos Serviços fornecidos a você, incluindo, mas não se limitando a, (i) restringir o tempo em que os Serviços estão disponíveis, (ii) restringir a quantidade de uso permitida, (iii) restringir ou encerrar o direito de qualquer usuário de usar os Serviços e (iv) alterar qualquer recurso ou funcionalidade fornecida pelos Serviços. Você concorda que qualquer rescisão ou cancelamento de seu acesso ou uso dos Serviços pode ser efetuada sem aviso prévio. Além disso, você concorda que não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por qualquer rescisão ou cancelamento de seu acesso ou uso de nossos Serviços.
2. TIPO DE SERVIÇOS E ASSINATURAS
a. Tipo de Serviços. Nossos Serviços consistem em pacotes de conteúdo específico de tópicos, geralmente patrocinados por uma organização de terceiros e/ou governo, para atender às necessidades, como Autoestima, HIV, Xenofobia, Segurança Online, Sexting, Ação Climática e Ação em Saúde Mental ("Jornadas de Aprendizado Especiais") ou conteúdo específico de habilidades adaptado às características dos Talkers em relação ao seu bem-estar social, emocional e mental ("Jornada Personalizada") (coletivamente, referidos como "Jornadas").
Além disso, oferecemos uma avaliação das características gerais de bem-estar e comportamentos auto-relatados, padrões de pensamento e emoções do Talker com base em nossos parâmetros orientados por evidências ("Triagem") e uma avaliação pré e pós das habilidades que oferecemos estratégias para desenvolver dentro de nossos Serviços ("Avaliação de Habilidades"). (coletivamente, referidos como "Avaliações")
b. Assinaturas. Dependendo das Jornadas e Avaliações, o Serviço pode ser oferecido como uma versão gratuita e limitada ("Serviço Padrão") ou pode ter produtos premium com funcionalidades diferentes com base no nível da assinatura ("Serviço Premium"). Este Serviço Premium normalmente requer uma taxa, que é paga (i) pelo usuário ("Serviço Pessoal Premium") ou (ii) por um terceiro em nome do usuário ("Serviço Empresarial Premium"). As taxas podem ser mensais ou pagamentos únicos, dependendo das Jornadas e/ou Avaliações.
Os Talkers não precisam adquirir o Serviço Premium para usar os Serviços, mas podem estar sujeitos a exclusões em Jornadas Personalizadas exclusivas e recursos adicionais, o que significa que certas partes, componentes e recursos dos Serviços podem não estar disponíveis. Devido ao fato de que os Serviços Padrão são patrocinados por organizações que pagam uma taxa para torná-los disponíveis e acessíveis sem custos para os Talkers, reservamo-nos o direito de eliminar ou modificar qualquer uma das Jornadas, Avaliações e funcionalidades gerais a qualquer momento, sem aviso prévio aos nossos Talkers.
c. Serviço Pessoal Premium. Se você for um Talker do Serviço Pessoal Premium, você será responsável pelas taxas e encargos fixos e periódicos (incluindo taxas de plano pré-pago para vários períodos ou taxas mensais recorrentes) que você selecionou no momento da assinatura. Impostos aplicáveis e outros encargos e taxas incorridos para acessar os Serviços Premium também podem ser aplicados.
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Renovações automáticas. Seu Serviço Premium será automaticamente estendido por períodos de renovação sucessivos da mesma duração que você comprou. Até que você cancele, cobraremos ou debitaremos seu método de pagamento no início de sua assinatura. Sua não rescisão dos Serviços Premium ou o uso contínuo dos recursos de assinatura paga do Serviço Premium reafirmarão que estamos autorizados a cobrar você. Se sua conta de crédito ou débito estiver fechada ou seu método de pagamento estiver de outra forma inválido, sua assinatura poderá não ser renovada e sua assinatura será automaticamente rebaixada para o Serviço Padrão a partir do final de seu ciclo de faturamento atual. A taxa de renovação geralmente será a mesma da taxa do período anterior, a menos que o notifiquemos antecipadamente no momento da inscrição ou antes do início do período de renovação, conforme descrito acima. Se (i) você comprou um plano de pré-pagamento para vários períodos ou (ii) você era elegível para uma taxa promocional, mas não é mais elegível para essa taxa, então sua assinatura será oferecida para renovar sua assinatura com nossas taxas de assinatura não promocionais vigentes na época do início do período de renovação. Se você deixar de renovar sua assinatura para qualquer Serviço Premium antes da data de vencimento programada, a taxa de assinatura não promocional vigente na época será aplicada.
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Cancelamentos. Você pode cancelar sua assinatura dos nossos Serviços Premium a qualquer momento entrando em contato com o Suporte ao Talker em suporte@talk2u.co ou por outros meios fornecidos no Aplicativo Móvel. Tentaremos processar todas as solicitações de cancelamento dentro de 72 horas após recebermos sua solicitação. Reservamo-nos o direito de cobrar taxas, sobretaxas ou custos incorridos antes que seu cancelamento entre em vigor. Se você encerrar sua assinatura paga para o Serviço Premium, sua assinatura permanecerá ativa até o final de seu período de assinatura atual.
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Reembolsos. (i) Reembolso após a Inscrição Inicial. Desde que você não esteja em violação destes Termos & Condições, oferecemos um reembolso total para aqueles que se inscrevem para um Serviço Pessoal Premium e cancelam dentro dos primeiros sete (7) dias de sua compra inicial (ou seja, a primeira vez que cobramos você). (ii) Exceções. Se você optar por cancelar sua assinatura após o período inicial de 7 dias, quaisquer valores pagos antes do cancelamento não serão reembolsados. Após o cancelamento, seus Serviços Premium expirarão no final do período aplicável e sua conta voltará ao Serviço Padrão.
d. Serviço Empresarial Premium. Os Serviços Empresariais Premium são geralmente adquiridos por nossos Talkers comerciais de terceiros ("Talkers Empresariais") por um período especificado, e um Talker Empresarial geralmente fornece a você um código de ativação exclusivo que permite que você acesse determinados recursos do Serviço Premium adquiridos por esses Talkers Empresariais por um período especificado. Nesse caso, seu acesso ao Serviço Premium foi pago pelo nosso Talker Empresarial, e você poderá usar os recursos do Serviço Empresarial Premium até o término do período especificado acordado entre a Talk2U e esse Talker Empresarial.
Para os Talkers de Serviços Empresariais Premium, o Talker Empresarial que paga sua assinatura de Serviço Empresarial Premium controla essa conta (que pode ser diferente de sua conta pessoal) e pode encerrar seu acesso a ela. Você concorda que não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer rescisão ou cancelamento de seu acesso ou uso de nossos Serviços Premium que foram originalmente fornecidos a você por esse Talker Empresarial. Se você tinha assinaturas de Serviço Empresarial Premium pagas por meio de um Talker Empresarial, mas não é mais elegível para receber esse benefício do Talker Empresarial, também é possível que sua conta de Serviço Empresarial Premium seja encerrada conosco e você terá que se inscrever para uma nova conta.
e. Dados de Assinatura. Para fins de uso do Serviço Premium, incluindo identificação e cobrança, você concorda em nos fornecer informações verdadeiras, precisas e completas, conforme exigido pelo processo de assinatura ou inscrição no Serviço Premium ("Dados de Assinatura"). Você concorda em manter e atualizar prontamente os Dados de Assinatura e qualquer outra informação que você nos forneça para mantê-la precisa. Sem limitar qualquer outra disposição destes Termos & Condições, se você fornecer qualquer informação que seja falsa, imprecisa ou incompleta, ou se tivermos motivos razoáveis para suspeitar que seja o caso, reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta de usuário ou assinatura e recusar qualquer uso atual ou futuro por você de nossos Serviços (ou qualquer parte deles). Você está obrigado a verificar se seus Dados de Assinatura estão atualizados e corretos e, se não estiverem, corrigir ou atualizar seus Dados de Assinatura.
Coletamos diferentes dados, dependendo se você é um Usuário de Serviço Pessoal Premium ou Usuário de Serviço Empresarial Premium. Consulte nossa Política de Privacidade para obter informações mais detalhadas sobre os tipos de informações que coletamos.
f. Modificações. Reservamo-nos o direito de revisar os termos da cobrança de taxas, políticas de cancelamento e reembolso, mediante aviso prévio razoável comunicado a você por meio de uma postagem no Website e/ou Aplicativo Móvel ou por outros meios que possamos considerar apropriados de tempos em tempos (incluindo correio eletrônico ou correio convencional). Quaisquer alterações feitas se aplicarão a todas as assinaturas criadas ou renovadas após a data da implementação de tais alterações.
g. Taxas e encargos adicionais de terceiros. Quer você use o Serviço Padrão ou o Serviço Premium, você é responsável por todas as taxas e encargos associados à conexão e uso dos Serviços, incluindo, sem limitação, todas as linhas de acesso telefônico (incluindo taxas de dados móveis e roaming de dados, quando aplicável), taxas de acesso telefônico e/ou à internet da Talk2U, equipamento de telefone e computador, impostos sobre vendas e quaisquer outras taxas e encargos necessários para acessar nossos Serviços.
3. CONTEÚDO DOS TALKERS E CONTEÚDO DE TERCEIROS
a. Conteúdo dos Talkers. Algumas áreas do Serviço podem permitir que os Talkers postem conteúdo, como conteúdo de bate-papo dentro de conversas, informações demográficas de perfil, respostas a questionários, vídeos, áudios, textos, gráficos, mensagens, comentários, perguntas e outros conteúdos ou informações, qualquer material desse tipo que um Talker envia, pública, exibe ou disponibilizar de outra forma no Serviço ("Conteúdo dos Talkers"). Nós não reivindicamos quaisquer direitos de propriedade sobre o Conteúdo dos Talkers criado por você. A Talk2U tem o direito (mas não a obrigação) a seu exclusivo critério de remover qualquer Conteúdo dos Talkers que seja compartilhado através do Serviço.
Ocasionalmente, a TALK2U pode perguntar aos Talkers se eles desejam compartilhar com outros Talkers algum conteúdo específico postado por eles para ajudar outras pessoas. Nesses casos, os Talkers terão a opção de enviar o conteúdo ou não. O simples fato de enviar o conteúdo quando for solicitado será considerado como uma aceitação para compartilhar o conteúdo, concedendo à Talk2U uma liberação de direitos sobre o conteúdo. Selecione a opção de aceitação ou recusa. Essa aceitação pode ser revogada a qualquer momento, e a Talk2U deixará de compartilhar esse conteúdo.
Você pode optar por enviar comentários ou ideias sobre o Serviço, inclusive, sem limitação, sobre como melhorar o Serviço ou nossos produtos ("Ideias"). Ao enviar qualquer Ideia, você concorda que sua divulgação é gratuita, não solicitada e sem restrições, e não colocará a Talk2U sob qualquer obrigação fiduciária ou outra, e que a Talk2U está livre para usar a Ideia sem qualquer compensação adicional para você e/ou para divulgar a Ideia de maneira não confidencial ou de outra forma para qualquer pessoa.
b. Responsabilidade pelo conteúdo. Você concorda em não publicar ou transmitir Conteúdo dos Talkers que: (i) possa criar um risco de dano, perda, lesão física ou mental, angústia emocional, morte, incapacidade, desfiguramento ou doença física ou mental para você, para qualquer outra pessoa ou para qualquer animal; (ii) possa criar um risco de qualquer outra perda ou dano a qualquer pessoa ou propriedade; (iii) busque prejudicar ou explorar crianças expondo-as a conteúdo inadequado, solicitando detalhes pessoalmente identificáveis ou de outra forma; (iv) possa constituir ou contribuir para um crime ou ato ilícito; (v) contenha qualquer informação ou conteúdo que consideremos ser ilegal, prejudicial, abusivo, racial ou etnicamente ofensivo, difamatório, infringente, invasivo da privacidade pessoal ou dos direitos de publicidade, assediador, humilhante para outras pessoas (publicamente ou de outra forma), difamatório, ameaçador, profano ou de outra forma objetável; (vi) contenha qualquer informação ou conteúdo que seja ilegal (incluindo, sem limitação, a divulgação de informações privilegiadas sob a lei de valores mobiliários ou segredos comerciais de outra parte); (vii) contenha qualquer informação ou conteúdo que você não tenha o direito de disponibilizar sob qualquer lei ou sob relações contratuais ou fiduciárias; (viii) contenha qualquer informação ou conteúdo que você saiba que não está correto e atual; (ix) viole qualquer política escolar, institucional ou outra aplicável, incluindo aquelas relacionadas a trapaças ou ética; (x) interfira com outros Usuários do Serviço, incluindo, sem limitação, interromper o fluxo normal do diálogo em uma área interativa do Serviço e excluir ou revisar qualquer conteúdo postado por outra pessoa ou entidade; (xi) exceto onde expressamente permitido, publicar ou transmitir pedidos de caridade, petições para assinaturas, acordos de franquia, acordos de distribuição, acordos de representação de agência de representantes de vendas ou outras oportunidades de negócios (incluindo ofertas de emprego ou acordos de contratação), associações de clubes, cartas em cadeia ou cartas relacionadas a esquemas de pirâmide, qualquer material publicitário ou promocional, cartas de solicitação de serviço ou certificados, ou qualquer outra solicitação de outros usuários para usar bens ou serviços, exceto nas áreas (por exemplo, um quadro de classificados) designadas para esse fim. Você não pode copiar, compartilhar ou usar informações de identificação pessoal ou de contato de negócios de outros Usuários sem a permissão expressa deles. Você concorda que qualquer Conteúdo dos Talkers que Você postar não viola e não violará os direitos de terceiros de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual (conforme definido abaixo) ou direitos de privacidade. A Talk2U reserva o direito, mas não é obrigada, a rejeitar e/ou remover qualquer Conteúdo dos Talkers que a Talk2U acredite, a seu exclusivo critério, violar essas disposições.
Para os fins deste Acordo, "Direitos de Propriedade Intelectual" significa todos os direitos de patente, direitos autorais, direitos de proteção de máscara, direitos morais, direitos de publicidade, direitos de marca, direitos de marca de serviço, boa vontade, direitos de segredo comercial e outros direitos de propriedade intelectual que possam existir agora ou futuramente, e todas as inscrições, renovações e extensões desses direitos, sob as leis de qualquer estado, país, território ou outra jurisdição.
Em conexão com o seu Conteúdo dos Talkers, você afirma, representa e garante o seguinte:
- Você tem o consentimento de cada pessoa natural identificável no Conteúdo dos Talkers para usar o nome ou imagem dessa pessoa, e cada uma dessas pessoas o isentou de qualquer responsabilidade que possa surgir em relação a tal uso do Conteúdo dos Talkers.
- Seu conteúdo dos Talkers e o uso pela Talk2U conforme contemplado neste Acordo e no Serviço não violaram nenhuma lei ou infringem os direitos de terceiros, incluindo, entre outros, quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual e direitos de privacidade. A Talk2U não assume nenhuma responsabilidade e não se responsabiliza por qualquer Conteúdo dos Talkers que você ou qualquer outro Talker ou terceiro poste ou envie através do Serviço. Você será o único responsável pelo seu conteúdo dos Talkers e pelas consequências de publicá-lo ou divulgá-lo, e você concorda que estamos atuando apenas como um canal passivo para a distribuição e publicação online do seu conteúdo dos Talkers. Você entende e concorda que, apesar de nossos melhores esforços, você pode ser exposto a Conteúdo dos Talkers que é impreciso, objetável, inadequado para crianças ou de outra forma inadequado para o seu propósito, e você concorda que a Talk2U não será responsável por quaisquer danos ou lesões ou perdas que você alega sofrer como resultado do Conteúdo dos Talkers.
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c. Licença de Concessão de Conteúdo dos Talkers. Você concede, por meio deste, à Talk2U, seus diretores, funcionários, agentes, afiliados, representantes, parceiros da Talk2U, sublicenciados, sucessores e cessionários (coletivamente, as "Partes da Talk2U"), um direito (inclusive quaisquer direitos morais) e uma licença não exclusiva, perpétua, irrevogável, sublicenciável, transferível, livre de royalties e consentimento para usar, licenciar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, transmitir, editar, reformatar, criar trabalhos derivados, distribuir, derivar receita ou outra remuneração, comunicar ao público, executar, exibir e, de outra forma, usar qualquer Conteúdo dos Talkers (total ou parcialmente e com ou sem o uso do seu nome) em todo o mundo e/ou incorporar o Conteúdo dos Talkers em outras obras em qualquer forma, mídia ou tecnologia agora conhecida ou desenvolvida posteriormente, pelo período total de quaisquer direitos autorais, marcas registradas e outros direitos intelectuais e de propriedade (coletivamente, os "Direitos") que possam existir no referido Conteúdo dos Talkers, em conformidade com nossa Política de Privacidade.
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4. PROPRIEDADE INTELECTUAL E LICENÇAS
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d. Aviso de Direitos Autorais. Todo o conteúdo e outros materiais disponíveis por meio dos Serviços, incluindo, entre outros, o logotipo da Talk2U, design, texto, gráficos e outros arquivos, bem como a seleção, disposição e organização dos mesmos, são de propriedade da Talk2U ou são propriedade de licenciadores e fornecedores da Talk2U. Exceto conforme explicitamente fornecido, nem o uso dos Serviços nem estes Termos e Condições concedem a você qualquer direito, título ou interesse em relação a tais conteúdos ou materiais.
Quando o Conteúdo é baixado para o seu computador, telefone, tablet ou qualquer outro dispositivo móvel, você não obtém nenhum interesse de propriedade sobre tal Conteúdo. A modificação do Conteúdo ou o uso do Conteúdo para qualquer outro fim, incluindo, mas não se limitando ao uso de qualquer Conteúdo em formato impresso ou em qualquer outro aplicativo ou ambiente de computador em rede, é estritamente proibido, a menos que você receba nosso consentimento prévio por escrito.
A qualquer momento, podemos suspender o seu uso dos Serviços e/ou remover ou desabilitar qualquer Conteúdo que razoavelmente e de boa-fé acreditamos estar em violação de qualquer um destes Termos e Condições. Forneceremos a você um aviso de tal suspensão ou desabilitação antes de sua implementação, a menos que tal suspensão ou desabilitação seja necessária para cumprir com processo legal, regulamento, ordem ou para prevenir dano iminente aos Serviços ou a terceiros, caso em que notificaremos você na medida permitida pela lei aplicável sobre tal suspensão ou desabilitação o mais brevemente possível posteriormente.
e. Licença Limitada. Sujeito à sua contínua conformidade com os Termos e Condições, incluindo, sem limitação, o pagamento pontual de todas as taxas aplicáveis, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, não transferível, não sublicenciável, totalmente revogável para acessar e usar nossos Serviços (seja por meio do Website ou baixando e instalando o Aplicativo Móvel, incluindo quaisquer atualizações e correções de bugs). Seu uso é limitado para uso pessoal e não comercial apenas. Os Serviços, ou qualquer parte deles, não podem ser reproduzidos, duplicados, copiados, modificados, vendidos, revendidos, distribuídos, visitados ou explorados de qualquer forma com fins comerciais sem o consentimento expresso por escrito da Talk2U. Além disso, exceto pelos direitos limitados concedidos nesta Seção, você não (e não incentivará ou ajudará terceiros a fazê-lo): (i) modificar, alterar, adulterar, reparar ou criar obras derivadas dos Serviços ou de qualquer software ou tecnologia incluída ou usada ou distribuída pela Talk2U para fornecer os Serviços; ou (ii) engenharia reversa, desmontagem ou decompilação dos Serviços, ou tentativa de descobrir ou recriar o código-fonte dos Serviços.
f. Licenças de Conteúdo Aberto. Algum Conteúdo da Talk2U pode estar disponível como Conteúdo Aberto com suas respectivas licenças aplicáveis. Todo o Conteúdo Aberto será claramente adicionado à nossa Página de Conteúdo Aberto, onde todo o conteúdo será vinculado à sua licença aplicável. Atribuições são necessárias para todos os usos de conteúdo.
5. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE PARA SERVIÇOS DE SAÚDE E MÉDICOS
NÓS NÃO FORNECEMOS SERVIÇOS MÉDICOS PROFISSIONAIS OU CONSELHOS. OS SERVIÇOS FORNECIDOS PELO SITE E/OU APLICATIVO MÓVEL E/OU PLATAFORMAS DE BATE-PAPO DE TERCEIROS NÃO CONTÊM OU CONSTITUEM E NÃO DEVEM SER INTERPRETADOS COMO CONSELHOS OU OPINIÕES MÉDICAS. NENHUMA RELAÇÃO MÉDICO-PACIENTE É CRIADA. O USO DOS SERVIÇOS NÃO É PARA EMERGÊNCIAS MÉDICAS. SE VOCÊ ACHA QUE TEM UMA EMERGÊNCIA MÉDICA, POR FAVOR, CONTATE OS NÚMEROS DE CHAMADA DE EMERGÊNCIA LOCAL.
Os Serviços não se destinam a substituir a psicoterapia presencial ou a fornecer um diagnóstico, prognóstico, tratamento ou cura para uma doença/condição/distúrbio ou deficiência, nem a fornecer qualquer tipo de serviços de saúde mental regulamentados pelo estado em seu país de residência. É um modo de apoio capacitador e habilitador, em vez de tratamento de doença ou condição de saúde. Não pode e não oferecerá conselhos médicos ou clínicos. Pode apenas sugerir que o Talker procure ajuda avançada (médica).
Quaisquer e todos os Serviços fornecidos pela Talk2U são apenas para fins informativos. A Talk2U e seus chatbots habilitados para IA não são profissionais de medicina, e a Talk2U não presta serviços médicos ou fornece aconselhamento médico. Nada contido nos Serviços deve ser interpretado como tal aconselhamento ou diagnóstico. As informações e relatórios gerados por nós não devem ser interpretados como substituto de consulta, avaliação ou tratamento psicológico ou psiquiátrico, e as informações disponibilizadas nos Serviços não devem ser usadas para tomar decisões médicas ou para diagnosticar ou tratar uma condição médica ou de saúde. SEU USO DOS SERVIÇOS NÃO CRIA UMA RELAÇÃO MÉDICO-PACIENTE ENTRE VOCÊ E QUALQUER UMA DAS PARTES DA TALK2U.
Se você estiver tendo pensamentos suicidas ou planejando agir com base nesses pensamentos, ou se sentir que pode representar um perigo para si mesmo ou para os outros, ou se tiver qualquer outra emergência médica ou de saúde mental ou condição de saúde mental grave, ou se estiver em uma situação de crise, trauma ou abuso, interrompa imediatamente o uso do Serviço e ligue para o número de emergência relevante em seu país e notifique a polícia ou os serviços médicos de emergência. Por exemplo, você pode encontrar o número de emergência específico do seu país em: Suicide.org - Prevenção de Suicídio, Conscientização e Apoio.
Além disso, você concorda que, se necessário, consultará um terapeuta, psiquiatra ou psicólogo, especialmente se estiver em risco de problemas de saúde mental complexos resultantes de abuso, consumo de substâncias ou quaisquer mudanças que tenham afetado gravemente sua saúde mental. Se qualquer informação que você receber ou obter ao usar os Serviços for inconsistente com o aconselhamento médico de seu terapeuta, você deve seguir o conselho de seu terapeuta.
6. CONTA DE TALKER E SEGURANÇA
No contexto de seu uso de determinados recursos dos Serviços, você será obrigado a preencher um formulário de registro. Você declara e garante que todas as informações do usuário que você fornecer no formulário de registro ou de outra forma em conexão com seu uso dos Serviços serão atuais, completas e precisas.
a. Registro de Conta. Em qualquer ponto de nossas interações, a Talk2U pode solicitar um número de telefone de contato ou um e-mail, ou uma vez que você use um Serviço Padrão, teremos acesso ao seu número de telefone ou ID da plataforma por meio de plataformas de bate-papo de terceiros, como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram e/ou WebChats. Uma vez que você envie estas informações ou use os Serviços, nós o registraremos automaticamente com uma conta de usuário para enviar a você comunicações, incluindo quaisquer avisos exigidos por lei.
Ao fazer isso, você concorda em receber:
(i) Comunicações Legais. Podemos enviar o seguinte para você por e-mail ou publicá-los no site e/ou no aplicativo móvel: estes Termos & Condições, incluindo divulgações legais; futuras alterações a estes Termos & Condições, Política de Privacidade e outros avisos, comunicações legais ou divulgações e informações relacionadas aos Serviços. Tais comunicações fazem parte dos Serviços dos quais você não pode optar por não receber.
(ii) Comunicados de Serviço. Ao usar os Serviços, você pode receber comunicações eletrônicas periódicas da Talk2U sobre os Serviços, como ofertas de novos produtos e outras informações sobre o site e/ou o aplicativo móvel, que fazem parte dos Serviços e das quais você não pode optar por não receber. São mensagens funcionais que permitem vivenciar a experiência e otimizar seu uso.
(iii) Comunicações Promocionais. Você também pode receber promoções periódicas e outras ofertas ou materiais que a Talk2U acredita que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber essas mensagens promocionais a qualquer momento, seguindo as instruções de cancelamento de inscrição contidas em cada mensagem.
b. Inscrição na Conta. Quando você se inscreve em nossos Serviços, será necessário criar uma conta de Talker. Você concorda em não se inscrever em mais de uma conta, criar uma conta em nome de outra pessoa ou criar uma identidade falsa ou enganosa em nossos Serviços. Se o seu registro ou inscrição for revogado por qualquer motivo (exceto nos casos em que você estiver migrando dos Serviços Premium de Negócios para o Serviço Premium Pessoal e vice-versa), você concorda em não se registrar ou inscrever novamente em nossos Serviços usando outro nome de usuário ou por qualquer outro meio.
c. Segurança da Conta. Como usuário registrado dos Serviços, você é inteiramente responsável por manter a confidencialidade das informações da sua conta de usuário. Você não pode usar a conta ou nome de usuário de outro membro em nenhum momento. Você deve nos notificar imediatamente no caso de qualquer uso não autorizado conhecido ou suspeito de sua conta de usuário ou qualquer violação de segurança conhecida ou suspeita, incluindo perda, roubo ou divulgação não autorizada de informações da sua conta de usuário ou de qualquer outra pessoa.
Você é também inteiramente responsável por todas e quaisquer atividades que ocorram sob sua conta de usuário. Não seremos responsáveis por qualquer perda que você incorrer como resultado do uso de sua conta por outra pessoa, com ou sem seu conhecimento. Você também pode ser responsabilizado por quaisquer perdas incorridas pela Talk2U, suas afiliadas, diretores, funcionários, consultores, agentes e representantes devido ao uso da sua conta por outra pessoa.
Você deve exercer cautela, bom senso e julgamento adequado ao usar os Serviços. É proibido violar ou tentar violar a segurança dos Serviços. Tais violações podem resultar em penalidades criminais e/ou civis contra você. A Talk2U investigará quaisquer violações alegadas ou suspeitas e, se for suspeita de uma violação criminal, poderemos entrar em contato e/ou cooperar com as autoridades policiais em suas investigações.
d. Sobre Privacidade, Segurança, Links de Terceiros e Monitoramento. Nós nos preocupamos profundamente com a privacidade de nossos Usuários. Você entende que, ao usar os Serviços, você consente na coleta, uso, retenção e divulgação de seus dados pessoais e dados agregados, conforme estabelecido em nossa Política de Privacidade, e em ter seus dados coletados, usados, transferidos e processados por nós de acordo com nossa Política de Privacidade e Contrato. Temos o direito de monitorar o conteúdo no site e Chatbots o tempo todo, o que incluirá informações fornecidas por meio da Experiência ou qualquer Conteúdo do Usuário postado por você. O monitoramento do site e Chatbot é importante para determinar a veracidade das informações fornecidas por você e para garantir que todo Usuário esteja em conformidade com os Termos de Uso fornecidos aqui. De acordo com o Contrato, também teremos o direito de remover qualquer conteúdo objetável, incluindo Conteúdo do Usuário, que esteja em violação do Contrato. Fica aqui esclarecido que a TALK2U tem o direito, mas não a obrigação, de monitorar o conteúdo no site e nos Chatbots. Portanto, a TALK2U não será responsável por quaisquer reivindicações, perdas, danos, custos ou despesas que possam surgir como consequência do Conteúdo do Usuário publicado por você ou por qualquer outro Usuário no site.
7. INDENIZAÇÃO E GARANTIA
a. Indenização. Você concorda em defender, indenizar e isentar de responsabilidade a TALK2U e suas subsidiárias, agentes, licenciadores, gerentes e outras empresas afiliadas, bem como seus funcionários, contratados, agentes, diretores e executivos, de e contra todas e quaisquer reivindicações, danos, lesões, obrigações, perdas, responsabilidades, custos ou dívidas e despesas (incluindo, mas não se limitando a honorários advocatícios) decorrentes de: (i) Seu uso e acesso ao Serviço, incluindo qualquer dado ou conteúdo transmitido ou recebido por Você; (ii) Sua violação de qualquer termo deste Contrato, incluindo, sem limitação, sua violação de qualquer uma das representações e garantias acima; (iii) Sua violação de qualquer direito de terceiros, incluindo, sem limitação, qualquer direito de privacidade ou direitos de propriedade intelectual; (iv) Sua violação de qualquer lei, regra ou regulamento aplicável; (v) qualquer reivindicação ou dano que surja como resultado de qualquer Conteúdo do Usuário Seu ou qualquer que seja submetido via sua conta; ou (vi) o acesso e uso do Serviço por qualquer outra parte com seu nome de usuário, PIN, senha ou outro código de segurança apropriado.
b. Sem Garantia. O serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". O uso do Serviço é por sua própria conta e risco, na medida máxima permitida pela lei aplicável, o Serviço é fornecido sem garantias de qualquer tipo, sejam expressas ou implícitas, incluindo, mas não se limitando a, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação, nenhum conselho ou informação, seja oral ou escrita, obtido por Você da Talk2U ou por meio do Serviço criará qualquer garantia não expressamente declarada aqui. Sem limitar o que precede, a Talk2U, suas subsidiárias, afiliadas e seus licenciadores não garantem que o conteúdo seja preciso, confiável ou correto; que o Serviço atenderá aos seus requisitos; que o serviço estará disponível em algum momento ou local específico, ininterrupto ou seguro; que quaisquer defeitos ou erros serão corrigidos; ou que o serviço esteja livre de vírus ou outros componentes prejudiciais. Qualquer conteúdo baixado ou obtido por qualquer outro meio através do uso do Serviço é baixado por sua própria conta e risco, e você será o único responsável por qualquer dano ao seu sistema de computador ou dispositivo móvel ou perda de dados resultante desse download ou uso do Serviço. Não garantimos que o nosso Serviço será seguro ou livre de erros ou vírus. Você é responsável por configurar sua tecnologia da informação, programas de computador e plataforma para acessar nossa Experiência. Você deve usar seu próprio software de proteção contra vírus.
c. Limitação de Responsabilidade. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, em nenhum caso a Talk2U, suas afiliadas, agentes, diretores, funcionários, fornecedores ou licenciadores serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, punitivos, acidentais, especiais, consequentes ou exemplares, incluindo, sem limitação, danos por perda de lucros, boa vontade, uso, dados ou outras perdas intangíveis, que resultem do uso ou da incapacidade de uso deste serviço. Sob nenhuma circunstância a Talk2U será responsável por qualquer dano, perda ou lesão resultante de hacking, adulteração ou outro acesso ou uso não autorizado do serviço ou da sua conta ou das informações nele contidas. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Talk2U não assume qualquer responsabilidade ou obrigação por (i) erros, enganos ou imprecisões de conteúdo; (ii) lesões pessoais ou danos materiais, de qualquer natureza, resultantes de seu acesso ou uso do nosso Serviço; (iii) qualquer acesso não autorizado ou uso de nossos servidores seguros e/ou de qualquer informação pessoal armazenada neles; (iv) qualquer interrupção ou cessação da transmissão para ou do Serviço; (v) quaisquer bugs, vírus, cavalos de Troia ou similares que possam ser transmitidos para ou através do nosso serviço por qualquer terceiro; (vi) quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo ou por qualquer perda ou dano ou lesão incorridos como resultado do uso de qualquer conteúdo postado, enviado por e-mail, transmitido ou disponibilizado de outra forma através do serviço; e/ou (vii) conteúdo do usuário ou a conduta difamatória, ofensiva ou ilegal de qualquer terceiro, em nenhum caso a Talk2U, suas afiliadas, agentes, diretores, funcionários, fornecedores ou licenciadores serão responsáveis perante você por quaisquer reivindicações, procedimentos, responsabilidades, obrigações, danos, perdas ou custos em um valor superior ao valor que você pagou à Talk2U aqui ou US$ 100,00, o que for maior.
Esta seção de limitação de responsabilidade se aplica, independentemente de alegada responsabilidade com base em contrato, ato ilícito, negligência, responsabilidade estrita ou qualquer outra base, mesmo que a Talk2U tenha sido avisada da possibilidade de tal dano. A limitação de responsabilidade acima será aplicada na máxima extensão permitida pela lei na jurisdição aplicável.
Você entende e concorda que, embora os Serviços atendam a todas as leis aplicáveis nos EUA, o Serviço pode não atender aos requisitos de licenciamento ou regulamentação em outras localizações. Você concorda que aqueles que acessam ou usam o Serviço de outras jurisdições o fazem por sua própria vontade e são inteiramente responsáveis pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos locais e norte-americanos aplicáveis, incluindo, mas não se limitando a regulamentos de exportação e importação. Você não pode usar o Serviço se for residente de um país sob embargo, ou se for uma pessoa ou entidade estrangeira bloqueada ou negada, conforme identificado por listas de embargo e sanções mantidas pelas Nações Unidas ou pelos EUA.
d. Serviços de terceiros e coleta de dados. Certos recursos, aspectos, produtos de software e serviços oferecidos pelos Serviços são fornecidos, total ou parcialmente, por terceiros ("Serviços de Terceiros" fornecidos por "Terceiros Talk2Us"). Para usar os Serviços de Terceiros, você pode ser obrigado a aceitar termos e condições adicionais com Terceiros Talk2Us. Nossos Termos & Condições se aplicam apenas aos Serviços e não aos aplicativos de qualquer outra pessoa ou entidade, e seu direito de usar tal Software de Terceiros como parte dos Serviços está sujeito e é regido pelos termos e condições da licença de terceiros aplicável a esses Serviços de Terceiros. Você reconhece e concorda que não somos responsáveis pela disponibilidade de tais sites ou recursos externos, e não endossamos (e não somos responsáveis ou responsáveis por) qualquer conteúdo, publicidade, produtos ou outros materiais em ou disponíveis de tais aplicativos ou recursos. Em caso de conflito entre os termos destes Termos & Condições e os termos de tais licenças de terceiros, os termos das licenças de terceiros controlarão com relação ao seu uso do Serviço de Terceiros relevante.
Você reconhece e concorda ainda que um Terceiro Talk2U pode coletar e usar determinadas informações sobre você, o que pode incluir suas informações pessoais. Antes de fornecer informações a qualquer Terceiro Talk2U, você deve revisar sua política de privacidade. Se você não entender ou não concordar com os termos da política de privacidade de um Terceiro Talk2U, você não deve usar os serviços de terceiros relacionados.
A TALK2U SE EXIME, E VOCÊ CONCORDA EM ASSUMIR, TODA A RESPONSABILIDADE E RESPONSABILIDADE POR QUAISQUER DANOS OU OUTROS DANOS, SEJA A VOCÊ OU A TERCEIROS, DECORRENTES DE (I) SEU USO OU CONFIANÇA EM QUALQUER CONTEÚDO, PUBLICIDADE, PRODUTOS OU OUTROS RECURSOS DISPONÍVEIS EM TAIS SERVIÇOS OU RECURSOS (INDEPENDENTEMENTE DE DIRETA OU INDIRETAMENTE LINK A TAL CONTEÚDO, PUBLICIDADE, PRODUTOS OU OUTROS RECURSOS) OU (II) SUAS INFORMAÇÕES COLETADAS OU USADAS POR TERCEIROS Talk2U.
8. DIVERSOS
a. Afiliados e Terceiros. A critério exclusivo da Talk2U, afiliadas da Talk2U (as "Afiliadas da Talk2U") podem realizar determinadas tarefas relacionadas às obrigações e direitos da Talk2U sob este Contrato, incluindo, mas não se limitando a, faturamento, pagamento, suporte técnico, gerenciamento de projetos e/ou suporte de vendas. Você consente com o papel das Afiliadas da Talk2U. Você concorda ainda e reconhece que a Talk2U e você são as únicas partes deste Contrato, e que qualquer ação tomada pelas Afiliadas da Talk2U em conexão com o cumprimento das obrigações da Talk2U sob este Contrato não dará origem a qualquer causa de ação contra as Afiliadas da Talk2U, independentemente da teoria de recuperação. A Talk2U manterá a responsabilidade integral pelo cumprimento das Afiliadas da Talk2U das disposições aplicáveis deste Contrato. A Talk2U terá o direito de utilizar terceiros, incluindo entidades estrangeiras que empregam estrangeiros, bem como funcionários e contratados das Afiliadas e subsidiárias da Talk2U, que também podem ser estrangeiros (coletivamente, "Subcontratados") no desempenho de suas obrigações aqui, e, para fins destes Termos da Talk2U, todas as referências à Talk2U ou seus funcionários serão consideradas como incluindo tais Subcontratados. A Talk2U terá o direito de divulgar Suas Informações Confidenciais a tais terceiros, desde que tais terceiros estejam sujeitos a obrigações de confidencialidade semelhantes às entre a Talk2U e Você.
b. Avisos. Qualquer aviso exigido nos presentes Termos da Talk2U deverá ser dado por escrito e enviado para 777 Brickell Ave Ste 1210, Miami, 33131, Flórida, EUA. Qualquer aviso de violação material definirá claramente a violação, incluindo a obrigação contratual específica que foi violada.
c. Força Maior. A Talk2U não será responsável perante o Talker por qualquer atraso ou falha da Talk2U no cumprimento de suas obrigações nos termos deste Contrato se tal atraso ou falha decorrer de qualquer causa ou causas além do controle razoável da Talk2U. Tais causas incluirão, mas não se limitarão a, atos de Deus, inundações, incêndios, falta de eletricidade ou outros serviços públicos, ou atrasos de Sua parte no fornecimento dos recursos ou suporte necessários ou no cumprimento de quaisquer outros requisitos nos termos deste Contrato.
d. Modificações. As partes concordam que se estes Termos da Talk2U forem alterados, emendados ou modificados, a Talk2U informará Você sobre as modificações por meio de canais de comunicação relevantes, como nosso site, e-mail e o próprio produto.
e. Lei Aplicável e Locais. Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Estado de Delaware, sem efeito de quaisquer princípios de conflito de leis. Você concorda que qualquer ação legal ou equitativa decorrente ou relacionada ao seu uso dos Serviços ou destes Termos e Condições será ajuizada apenas nos tribunais estaduais ou federais localizados no Estado de Delaware, e você por meio deste consente e se submete à jurisdição pessoal de tais tribunais para os fins de litigação de tal ação.